Hakosalon ratkaisut on kehitetty palvelemaan kunnallisten organisaatioiden asiakashallintaa. Kunnalliset tarpeet poikkeavat yritysten crm-tarpeista ja tämän vuoksi myös järjestelmävaatimukset ovat erilaiset. 

Hakosalo on erikoistunut tuottamaan kunnallisiin vaatimuksiin soveltuvia ohjelmistoratkaisuja. Pitkän kokemuksensa myötä se tuntee hyvin kunnallisen toimintaympäristön.

Hakosalo nivoo yhteen kuntaorganisaatioiden asiakas- ja palveluhallintaan liittyvät keskeiset osa-alueet. Sen avulla kaikki asiakastieto saadaan tallennettua yhteen keskitettyyn paikkaan.