HakosaloCRM
Kunnallisten organisaatioiden asiakkuudenhallinnan tarpeet poikkeavat tyypillisistä yritysten CRM-tarpeista. Hakosalo on toimittanut vahvaan toimialaosaamiseensa perustuen jo yli 20 vuoden ajan ratkaisuja kunnille, kaupungeille ja kehittämisyhtiöille.
Asiakashallinnan flow
Hakosalo tarjoaa kunnallisille organisaatioille ensiluokkaiset ratkaisut toimivan asiakashallinnan hoitamiseen. Palvelut kattavat koko asiakastyön elinkaaren markkinoinnista raportointiin.
Markkinoinnin ja viestinnän avulla organisaatiot saavat palvelunsa näkyväksi. Hakosalon älykkään yhteydenottolomakkeen avulla asiakkaat voivat ilmoittaa kiinnostuksestaan palveluita kohtaan.
Etusivulle ilmestyvät palvelupyynnöt voidaan jakaa oikeille henkilöille sekä perustaa asiakaskortit automaattisesti.
Yritys- ja henkilöasiakkaat käyttävät eri palveluita, joten järjestelmä tarjoaakin kattavat toimialakohtaiset ominaisuudet asiakastyöhön.
Palvelutapahtumien jälkeen voidaan lähettää automaattiset kyselyt palvelun laadun varmistamiseksi ja kehittämiseksi. Dynaamiset vakioraportit päivittyvät automaattisesti, jolloin työn vaikuttavuutta voidaan raportoida omistajille ja muille sidosryhmille.
Hakosalon monipuolinen kokonaisuus
Kunnallisessa elinvoimatyössä asiakaspalvelun näkökulmia on useita. Alan ammattilaiset tuottavat palveluita mm. yrityksille, hankkeille, yritystä perustamassa oleville henkilöille sekä työllisyyden tarpeisiin.
Tutustu HakosaloCRM-järjestelmän ominaisuuksiin:
